Errei a placa na consulta. E agora?
A melhor hora para corrigir é antes de pagar: a prévia gratuita mostra marca, modelo e ano da placa digitada, sem cadastro, então você confere se bateu com o veículo certo antes de finalizar.
Antes de pagar (sem custo)
- Confira na prévia gratuita se marca, modelo e ano correspondem ao veículo que você quer consultar.
- Se não corresponderem, corrija a placa e gere a prévia de novo — quantas vezes precisar.
- Funciona para placa no padrão antigo (ABC-1234) e Mercosul (ABC1D23).
Se você já pagou com a placa errada
O relatório é gerado para a placa informada no momento da compra. Nesse caso, a solução depende da situação: fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 98996-8570 ou [email protected] (seg–sex, 09h–18h), informando a placa correta e o comprovante. A equipe avalia o seu caso.
Para evitar o problema, vale sempre revisar a placa e a prévia antes de confirmar o pagamento. Faça sua consulta em /consulta-placa e, se precisar de ajuda, veja como falar com um atendente.