Fale com a gente do jeito que preferir.

Paguei e não recebi o relatório. O que faço?

Primeiro, aguarde: o relatório chega de 5 a 30 minutos após a confirmação do pagamento, tanto online quanto por e-mail (confira o spam). Passados 15 minutos sem receber, fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 98996-8570 ou [email protected] (seg–sex, 09h–18h) com o comprovante de pagamento e a placa consultada.

Errei a placa na hora de consultar. Posso trocar?

Antes de pagar, sim: use a prévia gratuita (marca, modelo e ano) para conferir a placa digitada e corrigir antes de finalizar, sem custo. Se você já pagou com a placa errada, a solução depende do caso — fale com o suporte pelo WhatsApp (11) 98996-8570 ou [email protected] (seg–sex, 09h–18h), informando a placa correta.

Como falo com um atendente humano?

Você fala com um atendente humano da AnyCar pelo WhatsApp (11) 98996-8570 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 09h às 18h (horário de Brasília). O atendimento é feito por pessoas, não por robô. Fora desse horário, é só enviar a mensagem que a equipe retorna durante o próximo expediente.

O que fazer se o laudo divergir do registro oficial?

Chame o suporte pelo WhatsApp (11) 98996-8570 ou por [email protected] com o número do pedido e um comprovante da divergência (extrato ou certidão do órgão de trânsito, de preferência com data). A apuração é concluída em até 10 dias úteis. Confirmada divergência com registro que já existia nos órgãos oficiais na data e hora da consulta, o reembolso é integral, no mesmo meio de pagamento, conforme a seção 7 dos Termos de Uso.