Paguei e não recebi o relatório da AnyCar
Na maioria dos casos é só questão de minutos: o relatório é gerado automaticamente e chega de 5 a 30 minutos após a confirmação do pagamento, tanto na tela quanto no seu e-mail.
Passo a passo
- Aguarde até 30 minutos — esse é o prazo normal de entrega após a confirmação do pagamento.
- Confira seu e-mail, inclusive a caixa de spam/lixo eletrônico. O relatório também fica disponível online.
- Verifique se o pagamento foi confirmado. No PIX a confirmação é instantânea; no cartão de crédito, ela depende da aprovação pelo Mercado Pago.
- Confira o e-mail informado na compra — um erro de digitação no endereço impede o envio.
- Ainda nada após 15 minutos? Fale com o suporte.
Fale com o suporte
| Canal | Contato | Horário |
|---|---|---|
| (11) 98996-8570 | Seg–sex, 09h–18h (BRT) | |
| [email protected] | Seg–sex, 09h–18h (BRT) |
Tenha em mãos o comprovante de pagamento e a placa consultada para agilizar.
O relatório é gerado automaticamente, então costuma chegar mesmo fora do horário de atendimento; o suporte humano funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h. Veja também como falar com um atendente ou faça uma nova consulta em /consulta-placa.